如何做好质量管理？这个口诀你必须要知道-尊龙凯时注册

质量管理

实现质量目标进行的管理性质活动

每个人对于质量管理的理解都有所不同，专业人士对质量管理这么定义：

朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。

费根堡姆的定义：质量管理是“为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和尊龙凯时app的售后服务，把研制质量、维持质量和提高质量的企业内部活动结合一体的一种有效体系。”

生产是企业最大的发展动力，而生产质量成了企业是否能快速稳定发展的必要前提。良好的质量管理带给企业巨大的发展空间和利润价值：

１、做好质量管理、通过质量管理体系认证，不但是可以打开国际市场的“金钥匙”，还能取得国内市场顾客信任的“通行证”。这为发展出口创造了有利条件。

２、做好质量管理，可以提高企业整体素质、质量意识和管理水平，从而明显提高工作效率。

３、做好质量管理，可以看到产品质量的控制水平在显着提高。具有代表性的表现是生产过程一遍通过，合格率不断提高；顾客早期故障反馈率逐步降低。

４、做好质量管理，可以取得经济效益，降低质量损失（如“三保”损失、返工、返修等）。

５、做好质量管理，减少重复检查。如：可免去顾客的对供方现场评定。

做好质量管理的好处如此之多，但是想做好质量管理可不容易。怎么做好质量管理呢？这里有口诀：

五大工具＋七大手法

质量管理之五大工具

产品质量先期策划（apqp）

是做质量管理的一种结构化方法，主要作用是确定顾客对某种产品使用满意度的步骤。

潜在的失效模式及后果分析（fmea）

是在产品／过程／服务等的策划设计阶段，对构成产品的各子系统、零部件，构成过程、服务进行逐一分析，找出失效模式，分析可能造成的后果，评估风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重性，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量管理水平，确保顾客满意的系统化活动。

msa测量系统分析（msa）

运用数理统计和图表的手段对测量系统的误差进行分析，确定测量系统误差的主要成份。从而做好质量管理。

生产件批准程序（ppap）

是对生产件的控制程序，也是提高质量管理的方法。

统计过程控制（spc）

指应用统计分析技术对生产过程进行适时监控，科学区分生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定从而达到提高和控制质量管理的目的。

质量管理之七大手法

检查表

检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出，然后定期或不定期的逐项检查，并将问题点记录下来的方法，有时叫做查检表或点检表。

实施步骤：

①确定检查对象；

②制定检查表；

③依检查表项目进行检查并记录；

④对检查出的问题要求责任单位及时改善；

⑤检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认；

⑥定期总结，持续改进，促进质量管理发展。

层别法

层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类，将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组，加以层别，以方便做到质量管理。

柏拉图

柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数，提高质量管理水平。适用于记数值统计，有人称为abc图，又因为柏拉图的排序识从大到小，故又称为排列图。

实施步骤：

①收集数据，用层别法分类，计算各层别项目占整体项目的百分数

②把分好类的数据进行汇总，由多到少进行排列，并计算累计百分数

③绘制横轴和纵轴刻度

④绘制柱状图

⑤绘制累积曲线

⑥记录必要事项

⑦分析柏拉图

因果图

主要用于分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，把握现状、分析原因、寻找措施来解决问题。因果图是分析品质特性／结果与可能影响特性的因素的工具。又称为鱼骨图。

散布图

将因果关系所对应变化的数据分别描绘在x-y轴坐标系上，以掌握两个变量之间是否相关及相关的程度如何，能不能做好质量管理。这种图形叫做“散布图”，也称为“相关图”。

实施步骤：

①确定要调查的两个变量，收集相关的最新数据，至少30组以上；

②找出两个变量的最大值与最小值，将两个变量描入ｘ轴与ｙ轴；

③将相应的两个变量，以点的形式标上坐标系；

④计入图名、制作者、制作时间等项目；

⑤判读散布图的相关性与相关程度。

直方图

直方图是针对某产品或过程的特性值，利用常态分布（也叫正态分布）的原理，把50个以上的数据进行分组，并算出每组出现的次数，再用类似的直方图形描绘在横轴上。

直方图的常见形态与判定：

①正常型：是正态分布，服从统计规律，过程正常；

②缺齿型：不是正态分布，不服从统计规律；

③偏态型：不是正态分布，不服从统计规律；

④离岛型：不是正态分布，不服从统计规律；

⑤高原型：不是正态分布，不服从统计规律；

⑥双峰型：不是正态分布，不服从统计规律；

⑦不规则型：不是正态分布，不服从统计规律。

用直方图判定质量管理的水平。

控制图

一种以预防为主的质量控制方法，利用现场收集到的质量特征值，绘制成控制图，通过观察图形来判断产品的生产过程的质量状况。控制图可以提供很多有用的信息，是质量管理的重要方法之一。

做好质量管理真不容易！！！这写质量管理的口诀我背不住啊！！！

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