质量管理体系，你了解吗？-尊龙凯时注册

　质量管理体系是什么?

　　在质量方面指挥和控制组织的管理体系就是质量管理体系。质量管理体系是组织的一项战略决策。

　质量管理体系五大要素

　　在生产质量管理体系中 五大要素分别为：人员、设备、物料、工艺、环境。本网站有多篇文章详细讲解，感兴趣的话可在网站内行业资讯中进行相关搜索哦~

　质量管理体系八项原则

　　质量管理体系八大原则包括哪些呢?详细为大家介绍一下吧!

       1.以顾客为关注焦点

　　组织依存于顾客。无论什么样的组织，都要满足顾客的需求。

　　首先就要了解顾客的需求。其次作为一个组织，还应该了解顾客和市场的反馈信息，并把它转化为质量要求，采取有效措施来实观这些要求。

　　当然，一个好的客户管理系统能够帮助企业更好的管理客户关系

　　2. 领导作用

　　作为组织的领导者，必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，积极的营造一种竞争机制，调动员工的积极性，使所有员工都能够在融洽的气氛中工作。

　　3. 全员参与

　　全体职工是每个组织的基础。只有他们的充分参与，才能够使他们的才干为组织带来收益，组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员参与，要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育，还要激发员工的积极性和责任感。

　　4. 过程方法——四大过程

　　过程是通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一组活动，它是质量管理体系的基本单位;组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理;

质量管理体系四大过程是资源管理过程、管理职责过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。

　　5. 管理的系统方法

　　管理不是孤立的，是有联系的，将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。正确的识别各个过程，以及各个过程之间的关系和接口，并采取适合的方法来管理。

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　　6.持续改进---“每天进步一点点”

　　持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。在过程的实施过程中不断地发现问题，解决问题，这就会形成一个良性循环。在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状;建立目标;寻找、评价和实施解决办法;测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。最终形成一个pdca循环，并使这个环不断的运行，使得组织能够持续改进。

　　7. 基于事实的决策方法--“事实胜于雄辩”

　　有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。组织应搜集运行过程中的各种数据，并对这些数据进行统计和分析，从中寻找改进点，或者相关信息，以便于做出正确的决策，减少错误的发生。防止决策失误，对数据和信息的逻辑分析和判断是有效决策的基础。

　　8. 互利的供方关系

　　组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力，互利的供方关系是一个让供应链中各方同时得到改进的机会，共同进步。通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品产生重要影响，处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制不讲合作互利，特别对关键供方，更要建立互利关系，这对组织和供方都有利。

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　　八大原则是质量管理体系的指导思想。制定质量方针就应当“以顾客为关注焦点”，确定管理职责应当强调“领导作用”和“全员参与”，提出任何一项管理要求就应当运用“管理的系统方法”和“过程方法”等。

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