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质量改进:quality improvement
质量改进是指质量管理中致力于提高有效性和效率,消除系统性问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,质量改进使其达到一个新水平、新高度。简单来说,质量改进通常以项目的形式呈现,能够促使质量有飞跃性突破的活动。
说到质量改进就不得不提pdca循环——p:plan计划、d:do执行、c:check检查、a:act处理。这四个过程周而复始的进行循环,不断质量改进,解决问题。
企业的质量管理可借助于规范化的质量管理系统,事倍功半!——那么究竟该怎么选择呢?——质量管理系统怎么选?做好这三点是关键
那么质量改进有哪些步骤呢?
第一步:现状调查。
第二步:确定质量改进目标。
第三步:组成改进分析团队。
第四步:根本原因分析。
第五步:做出对策。
第六步:设置完成时间。
第七步:效果验证。
相信以上七个步骤大家都能理解。再具体分析一下质量改进中的某些步骤。首先,质量改进目标极其重要,质量改进目标在作业层面,质量目标应是定量的,即应达到的质量指标。
而根本原因的分析更是重点。在没有找到真正原因的情况下不允许采取任何对策(紧急情况除外)。原因如下:
(1)是为了避免浪费资源。
(2)可以避免错误的对策导致问题扩大化。
deadline的设置也是非常有必要的!所有的质量改进对策必须要有完成时间、责任人,否则前面的步骤都将白费。没有时间的对策将会被遗忘、被拖延、被降级处理。
质量改进的四点原则也是每个质量人应该熟知的!
1.明确质量改进的目的
质量改进不仅针对具体的产品、特定的过程,还要使企业整体质量体系不断完善和发展。
2.主动寻求质量改进机遇
要主动出击发现问题及时采取纠正或预防措施,消除或减少问题的产生。
3.创造持续质量改进的工作环境
管理层要求真务实,职工要敬业有创新精神。
4.质量改进的必要性和重要性通过经济效果来衡量
创造更高的质量效益是质量改进的出发点,持续的质量改进就是为企业未来的成功铺设道路。
当然,单是靠这些理论性的方法,客观性的软件还不够,品质质量管理关键在于提高人的品质质量意识。工厂质量管理系统应该具备哪些功能?
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